반응형 학부모2 사소한 것들에 목숨 거는 학부모들을 대처하는 법 영어 학원을 보내서 자녀들의 영어 실력을 향상시키려는 학부모들의 전략과 끈기는 부모로서 칭찬받을 만한 노력일 것입니다. 하지만, 한발짝 더 나아가, 현재 보내고 있는 학원에서 최대의 성과와 지원을 얻기 위한 전술에 취약한 학부모들이 의외로 많다는 점을 느끼게 됩니다. 이제 몇 가지 사례를 통해 학부모들의 어리석은 전술과 이에 대응하는 원장의 전략을 좀 살펴보면서 개념을 정리하도록 하겠습니다. 첫째, 내 아이와 바로 직접 상관없다고 생각되는 공통 재료비 월 만원을 안내겠다고 계속 학원을 압박하는 학부모 유형 학원에서 필요한 교재비 혹은 재료비 등은 전반적인 학원 운영 정책을 통해 학부모들에게 공지되는데, 본인의 자녀는 그 재료를 사용하길 원치 않기 때문에, 공통으로 부담하는 재료비를 부담하지 않겠다고 학원.. 2024. 2. 27. 학원 반 친구들 사이에 생기는 사소한 충돌에 대처하는 세가지 원칙 학원에서 수업을 받는 아이들 사이에 가끔 사소한 충돌이나 분쟁이 있어서, 상담 데스크에 피해를 입은 아이가 찾아오거나, 엄마들에게 억울함을 호소하여 학원으로 컴플레인이 접수되는 경우가 허다하게 있습니다. 오늘은 이렇게 학원에서 아이들끼리 발생되는 사소한 분쟁과 충돌을 안전하고 빠르게 해결할 수 있는 세가지 원칙을 제시해드리겠습니다. 첫째, 문제의 당사자들을 호출해서 이슈의 사실 관계를 먼저 명확하게 확인하라. 피해를 호소하는 아이들의 의견을 먼저 듣게 되고, 나중에 피해를 주었다고 의심되는 아이의 변명을 듣는 순서가 대부분이지만, 두 사람 모두를 불러 사실 관계에 대한 팩트를 확인하고, 누가 잘못했는지에 대한 경위를 따져서 인정시키고, 인정받는 과정이 신속히 우선되어야 합니다. 가급적 빠르게 이 과정을 .. 2024. 2. 2. 이전 1 다음 반응형
