반응형 출결3 경쟁력 있는 당당한 영어 학원 운영을 위한 십계명 저출산으로 인해 학생들의 수가 줄어들면서, 학원 업계는 예전의 반 수준도 못되는 학원 수가 존재하고 있습니다. 현실은 더 녹록치 못해 경쟁력있는 소수의 학원들만 겨우 명맥을 이어갈 것으로 예상되고 있습니다. 하지만, 그 소수에 들어가는 경쟁력있는 영어 학원이 되기 위한 학원 운영 십계명을 알려드리겠습니다. 첫째, 결과를 분명히 낼 수 있는 프로그램을 도입하라. 둘째, 모든 과정을 학부모들이 확인할 수 있도록 기록 시스템을 만들어라. 셋째, 입소문의 근원인 내 학원의 분명한 경쟁 우위가 무엇인지를 고객들에게 알리라. 넷째, 아주 작은 일이라 하더라도 놓치지 않고 세심하게 관리하고 응대하라. 다섯째, 정기적인 행사를 통해 학생들의 기호와 선택을 존중하고, 학부모들과 소통하라. 여섯째, 출결과 학습 태도 등을.. 2023. 12. 19. 영어 학원에서 고객 만족을 높이고 불만을 줄이는 세부 전술 영어학원을 운영하시는 분들 뿐아니라, 대부분의 소규모 학원 자영업을 하시는 분들도 이 주제를 함께 일독하시면 좋겠습니다. 영어 학원에서의 고객은 1차 학생 2차 학부모인데, 학원의 번창과 생존의 핵심 서비스는 영어 학습 결과의 표면적인 결과를 보여주는 것입니다. 하지만 이 외에도 고객 만족을 높이고 불만을 줄이려면 여러가지 고도의 전술이 요구되는데, 오늘은 핵심적인 전술 몇 가지를 소개하고 싶습니다. 첫째, 학습의 결과를 내기 위한 원칙을 지키기 위한 기본적인 원칙을 양보하지 말자. 일정 시간이 지났는데 학습의 결과가 나오지 않는데는 그만한 이유가 분명히 있습니다. 핵심적인 기본 원칙은 출결, 집중, 과제입니다. 이 원칙이 학생 혹은 학부모의 요청으로 타협된다면, 결과 분명한 학습 결과를 내지 못하기 때.. 2023. 12. 15. 학원운영 원칙 고수와 타협 사이의 노하우들 오늘은 학원운영의 핵심, 원칙과 타협에 대한 얘기를 들려드리겠습니다. 모든 학원들은 모두 학생들의 출결과 학습태도를 중요하게 여길 것입니다. 이 외에도 영어 학원의 경우는 특히 실력의 핵심 기반이 되는 단어력에 대한 평가 부분을 타협할 수 없는 중요한 기준을 마련해야 합니다. 또한, 성실성과 집중력에 대한 객관적 기준도 필요한데, 이는 결석에 대한 사전 통지와 사유를 명확하게 통계화하고, 집중력이 부족한 학생들을 바로잡기 위한 부단한 노력 역시 매우 중요하다고 볼 수 있습니다. 하지만, 이 부분은 학부모들과의 소통 과정에서 객관적으로 증명할 자료가 없기 때문에, 주관적인 교사들의 의견에 대한 기록을 평상시에 부모님들과 공유하는 것이 중요하겠습니다. 영어 실력의 또 하나의 중요한 기초 과정에서의 핵심은 읽.. 2023. 11. 29. 이전 1 다음 반응형
