반응형 학원2 학원에서 응급 상황에 대비할 수 있는 세 가지 핵심 행동요령 학원은 사교육 장소로서, 고객들의 자발적인 참여에 따라, 자녀들을 대신 돌보고 교육하는 그룹입니다. 하지만, 예기치 않게 학원에서 응급 상황이 발생할 경우, 많은 문제가 발생될 수 있습니다. 이 경우에 어떻게 대처해야 하는지 핵심적인 세 가지 사항을 알려드리겠습니다. 첫째, 안전과 관련된 학원 시설물 규정을 평상시에 점검하고 필요한 안전 도구나 장비를 갖추고 교육하라. 응급 상황 발생시 비상구를 통해 대피할 수 있는 방법과 위치 등을 파악해서 훈련하는 시간을 가지도록 해야 합니다. 신입생들이 들어오면, 교육 중에 이 부분을 포함시킬 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 둘째, 학부모들로부터 전달받지 못한 개인적인 질병으로 응급상황이 발생될 때는, 일단 법적인 최선의 조치를 강구하라. 학부모들은 자녀의 건강이나.. 2024. 3. 12. 학원 반 친구들 사이에 생기는 사소한 충돌에 대처하는 세가지 원칙 학원에서 수업을 받는 아이들 사이에 가끔 사소한 충돌이나 분쟁이 있어서, 상담 데스크에 피해를 입은 아이가 찾아오거나, 엄마들에게 억울함을 호소하여 학원으로 컴플레인이 접수되는 경우가 허다하게 있습니다. 오늘은 이렇게 학원에서 아이들끼리 발생되는 사소한 분쟁과 충돌을 안전하고 빠르게 해결할 수 있는 세가지 원칙을 제시해드리겠습니다. 첫째, 문제의 당사자들을 호출해서 이슈의 사실 관계를 먼저 명확하게 확인하라. 피해를 호소하는 아이들의 의견을 먼저 듣게 되고, 나중에 피해를 주었다고 의심되는 아이의 변명을 듣는 순서가 대부분이지만, 두 사람 모두를 불러 사실 관계에 대한 팩트를 확인하고, 누가 잘못했는지에 대한 경위를 따져서 인정시키고, 인정받는 과정이 신속히 우선되어야 합니다. 가급적 빠르게 이 과정을 .. 2024. 2. 2. 이전 1 다음 반응형
